AirHelp

AirHelp, come abbiamo cominciato?

Siamo una compagnia di assidui viaggiatori, gente che si e’ scocciata di spendere energie e denaro per il ritardo o la cancellazione del proprio volo. Tanti anni fa ci siamo chiesti quali fossero i nostri diritti. Scoprimmo che la EC261 e l’American Bill of Rights tutelavano i viaggiatori che avevano avuto un volo andato male.

Che cosa facciamo?

AirHelp è un servizio online e mobile che aiuta i passeggeri a ottenere indietro i propri soldi quando i loro voli sono arrivati in ritardo o sono stati cancellati. Abbiamo automatizzato l’iter legale, oltre che progettato e messo in moto un sistema per monitorare in modo proattivo il processo di rimborso.

Come funziona:

  • In primis, controlla su airhep.it se puoi ottenere il risarcimento
  • Invia la tua richiesta di risarcimento
  • Lasciaci lottare per il tuo risarcimento
  • Risarcimento medio di 400 euro

Qualora riuscissimo a vincere la causa con la compagnia aerea tratterremmo il 25% dell’ ammontare  risarcito, in caso contrario non ti sarà addebitato alcun costo.

Statistiche

  • 8,1 milioni di passeggeri aventi diritto al risarcimento ogni anno
  • Un controvalore economico da 2.5 miliardi di euro
  • AirHelp è presente in 17 paesi, con 14 lingue supportate
  • AirHelp ha gia’ aiutato 250,000 passeggeriMeno del 2% dei passeggeri ha richiesto il risarcimento

Quali requisiti:

  • Ritardo del volo di almeno 3 ore
  • Cancellazione del volo
  • Partenza da un aeroporto UE

Oppure arrivo in un aeroporto UE con una compagnia aerea che ha sede in UE

Quali diritti:

  • Se la tratta è fino a 1500 km (per esempio, Londra – Malaga) hai diritto a €250,00
  • Se la tratta è fra i 1500 e i 3500 chilometri (per esempio, Manchester – Roma) hai diritto a €400,00
  • Se la tratta è maggiore di 3500 km (per esempio, Londra – New York) hai diritti a €600
  • L’EC261 ha anche effetto retroattivo, questo implica che potranno fare richiesta di risarcimento tutti i passeggeri che hanno avuto un volo cancellato o in ritardo negli ultimi 3 anni.

Perché c’è bisogno di AirHelp?

Come si può immaginare le compagnie aeree hanno fatto muro rendendo vicendevolmente e volutamente il processo complesso.

La nostra storia

Alcune delle premiazioni recentemente ottenute:

Alcuni articoli su di noi in Italia e all’estero:

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Altre informazioni: