AirHelp, come abbiamo cominciato?
Siamo una compagnia di assidui viaggiatori, gente che si e’ scocciata di spendere energie e denaro per il ritardo o la cancellazione del proprio volo. Tanti anni fa ci siamo chiesti quali fossero i nostri diritti. Scoprimmo che la EC261 e l’American Bill of Rights tutelavano i viaggiatori che avevano avuto un volo andato male.
Che cosa facciamo?
AirHelp è un servizio online e mobile che aiuta i passeggeri a ottenere indietro i propri soldi quando i loro voli sono arrivati in ritardo o sono stati cancellati. Abbiamo automatizzato l’iter legale, oltre che progettato e messo in moto un sistema per monitorare in modo proattivo il processo di rimborso.
Come funziona:
- In primis, controlla su airhep.it se puoi ottenere il risarcimento
- Invia la tua richiesta di risarcimento
- Lasciaci lottare per il tuo risarcimento
- Risarcimento medio di 400 euro
Qualora riuscissimo a vincere la causa con la compagnia aerea tratterremmo il 25% dell’ ammontare risarcito, in caso contrario non ti sarà addebitato alcun costo.
Statistiche
- 8,1 milioni di passeggeri aventi diritto al risarcimento ogni anno
- Un controvalore economico da 2.5 miliardi di euro
- AirHelp è presente in 17 paesi, con 14 lingue supportate
- AirHelp ha gia’ aiutato 250,000 passeggeriMeno del 2% dei passeggeri ha richiesto il risarcimento
Quali requisiti:
- Ritardo del volo di almeno 3 ore
- Cancellazione del volo
- Partenza da un aeroporto UE
Oppure arrivo in un aeroporto UE con una compagnia aerea che ha sede in UE
Quali diritti:
- Se la tratta è fino a 1500 km (per esempio, Londra – Malaga) hai diritto a €250,00
- Se la tratta è fra i 1500 e i 3500 chilometri (per esempio, Manchester – Roma) hai diritto a €400,00
- Se la tratta è maggiore di 3500 km (per esempio, Londra – New York) hai diritti a €600
- L’EC261 ha anche effetto retroattivo, questo implica che potranno fare richiesta di risarcimento tutti i passeggeri che hanno avuto un volo cancellato o in ritardo negli ultimi 3 anni.
Perché c’è bisogno di AirHelp?
Come si può immaginare le compagnie aeree hanno fatto muro rendendo vicendevolmente e volutamente il processo complesso.
La nostra storia
Alcune delle premiazioni recentemente ottenute:
- Tra le migliori 100 startup al mondo per Entrepreneur (2014)
- Vincitore del premio Collision a Las Vegas
- Finalista in TechCrunch disrupt 2014 a New York
- Top 5 tra le startup finaliste di Y Combinator W2014 a San Francisco
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